Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@joyloo.gr. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από εμάς.

Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Λεωφόρος Σουνίου 38, Τ.Κ. 19003, Μαρκόπουλο Αττικής.

Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί επικοινωνία και έγκριση της επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνείτε μαζί μας άμεσα στο info@joyloo.gr εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το Joyloo.

Εξαιρέσεις / Μη επιστρεπτέα είδη

Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα ή ειδικής παραγγελίας προϊόντα και είδη προσωπικής φροντίδας για λόγους υγιεινής. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε απορίες σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής συγκεκριμένου προϊόντος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε δωροκάρτες.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Εάν το προϊόν αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο από την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@joyloo.gr.